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Politique de retours et remboursements

Chez Khimar Shop, nous nous efforçons de vous offrir une entière satisfaction avec nos produits. Nous comprenons cependant que des situations peuvent survenir où vous souhaiteriez retourner ou échanger un article. Cette politique de retours et remboursements vous informe sur les procédures à suivre pour les retours, les échanges et les remboursements. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

  1. Conditions générales de retour

1.1. Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

1.2. État de l’article : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

1.3. Articles non éligibles aux retours : Certains articles, tels que les produits en promotion, les articles personnalisés ou les articles en soldes, peuvent être non éligibles aux retours. Veuillez vérifier les détails spécifiques de chaque produit avant de procéder à votre achat.

  1. Procédure de retour

2.1. Notification préalable : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@khimar-shop.fr pour nous informer de votre demande de retour ou d’échange. Veuillez fournir votre numéro de commande, une description de l’article concerné et la raison du retour.

2.2. Emballage sécurisé : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou un emballage approprié pour assurer sa protection pendant le transport.

2.3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  1. Remboursements

3.1. Remboursement du montant : Une fois que nous avons reçu l’article retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l’article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

3.2. Délai de remboursement : Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière. Nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dans les plus brefs délais.

  1. Échanges

4.1. Échange de taille ou de couleur : Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter par e-mail à contact@khimar-shop.fr pour organiser l’échange. Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.

4.2. Échange contre un autre article : Les échanges d’un article contre un autre sont soumis à disponibilité. Veuillez nous contacter par e-mail pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité.

  1. Contact

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@khimar-shop.fr. Nous serons ravis de vous aider.

Note : Cette politique de retours et remboursements est sujette à des modifications sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site Web pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

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